よくある質問
Q
送料について
A
クロネコヤマトクール配送便にてお送りします。配送料金のご確認をお願いします。
・１オーダーごとに送料がかかります。
・クール宅配便(冷蔵)での配送となります。
Q
注文してから何日で届きますか?
A
決済完了いただいてから7日営業日以内にお送りしています。それ以上日数を有する際はお電話またはメールにてご連絡させていただきます。お荷物の問い合わせ番号を前日に配送メールでお知らせしています。
配送日のご指定がある場合は、10日前までにご注文いただき、メッセージ欄にご希望日時をご記入ください。
Q
支払い方法を変更することが出来ますか？
A
ご決済前でしたら、購入を一度キャンセルしてください。その後、同じ商品をカートに入れ再度ご希望の支払い方法でご購入ください。
Q
お店からのメールが届きません
A
お店からのメールはSTORES.JP様のサーバより送信されています。それぞれのキャリアなどによる迷惑メールのフィルターなどをご確認ください。(ドメイン：stores.jp) からのメールを受信できるようにしてください。なお、ショップにシステム上再度確認メールをお送りすることは出来ません。心配な場合は注文をキャンセルして再度ご購入してください。
Q
Q注文者と配送先・お届け先が違う場合はどうしたら良いですか？
A
注文の際に「お届け先情報」という項目がございますので配送先として入力してください。